ช่องทางการทำการตลาดออนไลน์ที่ง่ายที่สุดและเข้าถึงได้ง่ายมากคือ Facebook เบื้องต้นเราสามารถขายสินค้าโดยการโพสลงที่หน้า Facebook ของเรา ขายให้กับเพื่อนใน Facebook มากขึ้นมาคือการเปิดโพสเป็นสาธารณะ และ การลงขายใน Market Place ซึ่งเป็นฟีเจอร์หนึ่งของ Facebook แต่ถ้าคุณจะทำการตลาดบนเฟสบุ๊คอย่างจริงจังต้องรู้และใช้เฟสบุ๊คให้เกิดประโยชน์มากกว่านี้ ทำยังไงมาดูกันเลย
- นอกจากการทำ Content อาทิ บทความ รูปภาพ วีดีโอ ลงบนเว็บไซต์แล้ว ให้ทำการติดตั้งปุ่มแชร์ไปยัง Facebook และ Social Media ต่าง ๆ ให้เห็นได้ง่าย เช่น บริเวณ ด้านบนและด้านล่างสุดของ Content
- เพิ่มประสิทธิภาพให้การโพสบน Facebook ตรงจามกลุ่มเป้าหมายให้มากขึ้น โดยการกำหนด Buyer Persona Buyer Persona คือการระบุกลุ่มเป้าหมายที่มีโอกาสจะมาเป็นลูกค้าของคุณโดยระบุให้เฉพาะเจาะจงที่สุด เช่น เพศ, อายุ, ที่อยู่อาศัย, ที่ทำงาน, ไลฟ์สไตล์, ความสนใจ, งานอดิเรก, ความชอบ, รายได้
- ใช้บริการโฆษณาของ Facebook เพื่อเร่งประสิทธิภาพ โดย Facebook Advert มีหลายฟังก์ชั่นให้คุณได้เลือกใช้ เช่น Facebook Page Engagement เป็นการ Boost Post เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมกับโพสต์ที่คุณได้โพสต์ลงบน Timeline ของแฟนเพจ Facebook Page Likes เพิ่มไลค์บนแฟนเพจ Event Responses ให้ผู้คนมีส่วนร่วมกับกิจกรรมอีเวนต์ที่ทางแฟนเพจหรือแบรนด์ของคุณจัดงานขึ้น Offer Claims การทำโฆษณาเพื่อส่งข้อเสนอพิเศษให้กับผู้คนเพื่อเข้ามารับข้อเสนอที่ทางแฟนเพจจัดทำขึ้น
- ใช้ Content หลากหลายรูปแบบ บน Facebook ทั้งการตั้ง Status การใส่ Link Post การโพสต์แบบรูปภาพ ที่เข้าถึงคนง่าย สะดุดสายตา ก่อให้เกิดการแชร์ได้ดี การโพสต์แบบวีดีโอ
- การใช้ Email List ที่มีอยู่ในมือ หากคุณได้มีการเก็บข้อมูล Email จากผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์และข้อมูลของลูกค้าแล้วล่ะก็ คุณสามารถอัพโหลด Email เหล่านั้น ลงบน Facebook เพื่อทำการโฆษณาเฉพาะกลุ่ม Email
- ตอบกลับข้อความอย่างรวดเร็ว ควรตอบภายใน 5 นาทีเพื่อให้โชว์ว่าเพจของคุณมีสถานะ “ปกติแล้วตอบกลับโดยทันที” ลูกค้าหรือว่าที่ลูกค้าของคุณก็สามารถเห็นข้อความนี้ได้ และทำให้มั่นใจได้ว่า มีแอดมินหรือทีมงานที่พร้อมจะสนทนากับพวกเขา
- ใช้ Facebook Live ซึ่งจะเป็นการถ่ายทอดสด สามารถโต้ตอบกับทางแฟนเพจของคุณได้โดยตรงและฉับพลัน เหมือนการซื้อขายที่เห็นหนากัน มีหลายคนที่ปิดการขายด้วยวิธีนี้ได้เป็นอย่างดี
- ให้ผู้ชมของคุณช่วยสร้าง Content และ Engagement มีคำแนะนำให้ตอบคอมเม้นท์กลับด้วยคำถามปลายเปิด จะช่วยให้คนที่คุณตอบคอมเม้นท์รวมไปถึงคนอื่น ๆ เข้ามามีส่วนร่วมในการแสดงความคิดเห็นต่าง ๆ จัดเป็นการช่วยเพิ่ม Engagement บน Facebook ได้เป็นอย่างดี อีกแนวทางหนึ่งคือถามคำถามให้แฟนเพจเข้ามาร่วมแสดงความคิดเห็นอาจมีการชิงรางวัลหรือให้สิทธิพิเศษโดยการส่งให้รางวัลเพื่อเป็นการกระตุ้นการมีส่วนร่วม