สิ่งที่ควรรู้หากต้องการทำการตลาดบนเฟสบุ๊ค

ช่องทางการทำการตลาดออนไลน์ที่ง่ายที่สุดและเข้าถึงได้ง่ายมากคือ Facebook เบื้องต้นเราสามารถขายสินค้าโดยการโพสลงที่หน้า Facebook ของเรา ขายให้กับเพื่อนใน Facebook มากขึ้นมาคือการเปิดโพสเป็นสาธารณะ  และ การลงขายใน Market Place ซึ่งเป็นฟีเจอร์หนึ่งของ Facebook แต่ถ้าคุณจะทำการตลาดบนเฟสบุ๊คอย่างจริงจังต้องรู้และใช้เฟสบุ๊คให้เกิดประโยชน์มากกว่านี้ ทำยังไงมาดูกันเลย

สิ่งที่ควรรู้หากต้องการทำการตลาดบนเฟสบุ๊ค

  1.   นอกจากการทำ Content อาทิ บทความ รูปภาพ วีดีโอ ลงบนเว็บไซต์แล้ว ให้ทำการติดตั้งปุ่มแชร์ไปยัง Facebook และ Social Media ต่าง ๆ ให้เห็นได้ง่าย เช่น บริเวณ ด้านบนและด้านล่างสุดของ Content
  2. เพิ่มประสิทธิภาพให้การโพสบน Facebook ตรงจามกลุ่มเป้าหมายให้มากขึ้น โดยการกำหนด Buyer Persona   Buyer Persona คือการระบุกลุ่มเป้าหมายที่มีโอกาสจะมาเป็นลูกค้าของคุณโดยระบุให้เฉพาะเจาะจงที่สุด เช่น เพศ, อายุ, ที่อยู่อาศัย, ที่ทำงาน, ไลฟ์สไตล์, ความสนใจ, งานอดิเรก, ความชอบ, รายได้
  3. ใช้บริการโฆษณาของ Facebook เพื่อเร่งประสิทธิภาพ โดย Facebook Advert มีหลายฟังก์ชั่นให้คุณได้เลือกใช้ เช่น    Facebook Page Engagement เป็นการ Boost Post เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมกับโพสต์ที่คุณได้โพสต์ลงบน Timeline ของแฟนเพจ    Facebook Page Likes เพิ่มไลค์บนแฟนเพจ     Event Responses ให้ผู้คนมีส่วนร่วมกับกิจกรรมอีเวนต์ที่ทางแฟนเพจหรือแบรนด์ของคุณจัดงานขึ้น   Offer Claims การทำโฆษณาเพื่อส่งข้อเสนอพิเศษให้กับผู้คนเพื่อเข้ามารับข้อเสนอที่ทางแฟนเพจจัดทำขึ้น
  4. ใช้ Content หลากหลายรูปแบบ บน Facebook ทั้งการตั้ง Status การใส่ Link Post  การโพสต์แบบรูปภาพ ที่เข้าถึงคนง่าย สะดุดสายตา ก่อให้เกิดการแชร์ได้ดี การโพสต์แบบวีดีโอ
  5. การใช้ Email List ที่มีอยู่ในมือ หากคุณได้มีการเก็บข้อมูล Email จากผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์และข้อมูลของลูกค้าแล้วล่ะก็ คุณสามารถอัพโหลด Email เหล่านั้น ลงบน Facebook เพื่อทำการโฆษณาเฉพาะกลุ่ม Email
  6. ตอบกลับข้อความอย่างรวดเร็ว ควรตอบภายใน 5 นาทีเพื่อให้โชว์ว่าเพจของคุณมีสถานะ “ปกติแล้วตอบกลับโดยทันที” ลูกค้าหรือว่าที่ลูกค้าของคุณก็สามารถเห็นข้อความนี้ได้ และทำให้มั่นใจได้ว่า มีแอดมินหรือทีมงานที่พร้อมจะสนทนากับพวกเขา
  7. ใช้ Facebook Live ซึ่งจะเป็นการถ่ายทอดสด สามารถโต้ตอบกับทางแฟนเพจของคุณได้โดยตรงและฉับพลัน เหมือนการซื้อขายที่เห็นหนากัน มีหลายคนที่ปิดการขายด้วยวิธีนี้ได้เป็นอย่างดี
  8. ให้ผู้ชมของคุณช่วยสร้าง Content และ Engagement มีคำแนะนำให้ตอบคอมเม้นท์กลับด้วยคำถามปลายเปิด จะช่วยให้คนที่คุณตอบคอมเม้นท์รวมไปถึงคนอื่น ๆ เข้ามามีส่วนร่วมในการแสดงความคิดเห็นต่าง ๆ จัดเป็นการช่วยเพิ่ม Engagement บน Facebook ได้เป็นอย่างดี อีกแนวทางหนึ่งคือถามคำถามให้แฟนเพจเข้ามาร่วมแสดงความคิดเห็นอาจมีการชิงรางวัลหรือให้สิทธิพิเศษโดยการส่งให้รางวัลเพื่อเป็นการกระตุ้นการมีส่วนร่วม